Aviso legal
Última actualización: 16 de agosto de 2026
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web de LUMO, así como la información general relacionada con el responsable de la tienda online.
1. Información del titular
Nombre comercial: LUMO
Actividad: Comercio electrónico / tienda online
País de operación: Perú
Dirección: Amatista F 20, Los Olivos 15301, Lima, Perú
Teléfono: +51 936 487 356
Correo electrónico: Lumo_Store@hotmail.com
LUMO es el nombre comercial utilizado para identificar esta tienda online y sus servicios de comercio electrónico.
2. Objeto del sitio web
El sitio web de LUMO tiene como finalidad presentar y comercializar productos a través de Internet, así como proporcionar información relacionada con:
- Productos disponibles.
- Características y modo de uso.
- Promociones.
- Pedidos.
- Envíos.
- Pago contra entrega, cuando esté disponible.
- Atención al cliente.
- Cambios, devoluciones y reembolsos.
Actualmente, LUMO comercializa productos de cuidado personal y skincare.
3. Plataforma tecnológica
La tienda online de LUMO funciona utilizando infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify.
Shopify facilita las herramientas necesarias para operar la tienda electrónica, pero las compras realizadas en nuestro sitio se realizan con LUMO y no directamente con Shopify.
También podemos utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de gestión de pedidos, operadores logísticos y otros servicios externos necesarios para gestionar las compras y entregas.
4. Información de los productos
LUMO procura que las fotografías, descripciones, precios y demás información publicada en la tienda sean claras y estén actualizadas.
Sin embargo, pueden producirse pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en pantalla y la apariencia física del producto debido a factores como:
- Iluminación de las fotografías.
- Configuración de la pantalla.
- Dispositivo utilizado.
- Actualizaciones de presentación realizadas por el fabricante.
Cuando exista un error relevante en la información de un producto o pedido, procuraremos comunicarlo al cliente y brindar la solución correspondiente.
5. Información sobre productos cosméticos
La información disponible en este sitio sobre productos cosméticos tiene una finalidad comercial e informativa.
Las referencias a hidratación, luminosidad, suavidad o apariencia de líneas finas no sustituyen consejo, diagnóstico o tratamiento médico.
Los resultados obtenidos mediante productos cosméticos pueden variar dependiendo de las características particulares de cada persona.
Si se produce irritación o alguna reacción adversa, recomendamos suspender el uso del producto y solicitar orientación profesional cuando corresponda.
6. Propiedad intelectual
Los contenidos originales desarrollados específicamente para LUMO, incluyendo determinados textos, diseños, elementos gráficos, material audiovisual y estructura comercial de la tienda, se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido reproducir, distribuir o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización cuando correspondan a LUMO.
Las marcas, nombres de productos, logotipos, fotografías, empaques y demás elementos pertenecientes a fabricantes, Shopify u otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
La aparición de una marca de terceros en nuestra tienda no implica que LUMO sea titular de dicha marca.
7. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y adecuada.
Queda prohibido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, proporcionar deliberadamente información falsa, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, introducir software malicioso o realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.
8. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces, integraciones o herramientas proporcionadas por terceros.
LUMO no controla necesariamente el contenido o funcionamiento de sitios externos y cada proveedor puede disponer de sus propios términos y políticas de privacidad.
Recomendamos revisar dichas condiciones cuando abandones nuestra tienda para acceder a un servicio externo.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos proporcionados por los clientes se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, coordinar entregas, brindar soporte al cliente y cumplir otras finalidades legítimas informadas al usuario.
Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales puedes escribir a:
10. Compras, envíos y devoluciones
Las compras realizadas mediante LUMO se encuentran sujetas a las condiciones establecidas en nuestras páginas de:
- Términos y Condiciones
- Política de Envíos
- Política de Devoluciones y Reembolsos
- Política de Privacidad
Recomendamos leer estas políticas antes de realizar una compra.
11. Atención al consumidor
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, envíos o incidencias puedes comunicarte con nosotros mediante:
📧 Correo: Lumo_Store@hotmail.com
📱 Teléfono: +51 936 487 356
Dirección:
Amatista F 20, Los Olivos 15301, Lima, Perú.
12. Libro de Reclamaciones
LUMO deberá mantener disponible un Libro de Reclamaciones Virtual conforme a la normativa peruana aplicable al comercio electrónico.
Las plataformas de comercio electrónico deben mantener un enlace permanente, visible y fácilmente accesible al Libro de Reclamaciones. Indecopi además ofrece actualmente una herramienta gratuita para que los proveedores puedan generar uno.
13. Legislación aplicable
El presente sitio y las relaciones de consumo derivadas de las compras realizadas mediante LUMO se encuentran sujetas a la legislación aplicable de la República del Perú, incluyendo las normas de protección y defensa del consumidor.
14. Modificaciones
LUMO podrá actualizar el presente Aviso Legal debido a cambios en sus servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el presente Aviso Legal:
LUMO
Tienda online – Perú
📍 Amatista F 20, Los Olivos 15301, Lima, Perú
📱 +51 936 487 356
📧 Lumo_Store@hotmail.com