Política de Privacidad
Última actualización: 16 de agosto de 2026
En LUMO respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido o te comunicas con nosotros.
LUMO es una tienda online operada por una persona natural en Perú, que comercializa productos mediante comercio electrónico y trabaja con proveedores y operadores externos para la preparación, gestión y entrega de pedidos.
1. Responsable del tratamiento de los datos
La gestión de los datos personales recopilados mediante esta tienda corresponde al operador de LUMO.
Nombre comercial: LUMO
País de operación: Perú
Correo de contacto: Lumo_Store@hotmail.com
Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales puedes comunicarte mediante dicho correo.
2. Información que recopilamos
Cuando realizas un pedido, completas un formulario de contacto o te comunicas con nosotros, podemos recibir datos como tu nombre y apellidos, correo electrónico, número telefónico, dirección de entrega, distrito, ciudad, referencias de domicilio e información relacionada con tu pedido.
Nuestra plataforma también puede recopilar determinados datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio, tales como dirección IP, navegador, dispositivo utilizado y actividad dentro de la tienda.
3. ¿Para qué usamos esta información?
Los datos proporcionados se utilizan principalmente para gestionar y confirmar pedidos, verificar información de entrega, coordinar despachos, brindar atención al cliente, resolver consultas, gestionar incidencias y mejorar la experiencia de compra.
Cuando exista autorización para ello, también podremos utilizar determinados datos de contacto para informar sobre promociones, novedades u ofertas de LUMO.
El tratamiento de datos personales en Perú está regulado por la Ley N.° 29733 y su Reglamento vigente.
4. Gestión de pedidos mediante dropshipping
LUMO opera bajo un modelo de comercio electrónico en el que determinados procesos de preparación, despacho, almacenamiento o entrega pueden ser realizados por proveedores externos.
Por esta razón, cuando realizas un pedido puede ser necesario compartir ciertos datos estrictamente necesarios, como tu nombre, teléfono, dirección y detalles del pedido, con nuestros proveedores, plataformas de gestión y operadores logísticos.
Estos datos se comparten únicamente con el propósito de procesar y entregar tu compra.
5. Shopify y Dropi
Nuestra tienda puede utilizar plataformas tecnológicas como Shopify para gestionar el sitio web y Dropi u otros servicios relacionados para procesar pedidos, proveedores y despachos.
Estos servicios pueden procesar determinada información necesaria para cumplir con tu compra.
LUMO procura compartir únicamente la información necesaria para realizar cada operación.
6. Pago al recibir
Cuando seleccionas la modalidad de pago contra entrega, utilizamos los datos proporcionados durante la compra para confirmar el pedido, coordinar el despacho y permitir que el operador correspondiente gestione la entrega.
No será necesario proporcionar información de tarjeta bancaria cuando el pedido sea pagado directamente al momento de recibirlo.
7. Entrega de pedidos
Para gestionar la entrega podemos proporcionar al operador logístico datos como nombre del destinatario, dirección, distrito, teléfono y referencias necesarias para localizar el domicilio.
Esta información tiene como finalidad permitir que tu pedido llegue correctamente a la dirección indicada.
8. Seguridad de tus datos
Tomamos medidas razonables para evitar el acceso, pérdida, modificación o uso no autorizado de la información proporcionada por nuestros clientes.
Sin embargo, ningún sistema digital o mecanismo de transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Conservación de información
Mantendremos la información durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, consultas, incidencias, devoluciones y obligaciones que puedan derivarse de la relación comercial.
Cuando dichos datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
10. Cookies
La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para recordar preferencias, mantener funciones del carrito, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
Algunas cookies pueden depender de servicios proporcionados por Shopify u otras herramientas integradas en nuestra tienda.
11. Comunicaciones comerciales
No utilizaremos tus datos de contacto para enviarte publicidad de manera indiscriminada.
Cuando corresponda, podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales enviando un mensaje a:
El Reglamento peruano vigente reforzó las reglas sobre consentimiento para comunicaciones de prospección comercial.
12. Tus derechos sobre los datos personales
Puedes solicitar información sobre los datos que mantenemos sobre ti y ejercer, cuando corresponda, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) reconocidos por la legislación peruana.
Para realizar una solicitud puedes escribir a:
Indica en el mensaje tu nombre, el motivo de la solicitud y la información necesaria para que podamos identificar el pedido o registro correspondiente.
13. Proveedores externos
LUMO puede apoyarse en proveedores tecnológicos, operadores logísticos y plataformas de comercio electrónico para operar la tienda.
Cada proveedor puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de tratamiento de datos.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores, procesos o las disposiciones legales aplicables.
La última fecha de actualización aparecerá en la parte superior de esta página.
15. Contacto
Para preguntas relacionadas con privacidad, datos personales, pedidos o esta política:
LUMO
Tienda online – Perú
📧 Lumo_Store@hotmail.com